Versand & Rückgabe

1. Versand & Lieferung

Bei Faszeno legen wir großen Wert darauf, dass deine Bestellung schnell, sicher und möglichst umweltfreundlich bei dir ankommt.

Versandkosten & Lieferzeiten

• Deutschland:

• Lieferzeit: 2–4 Werktage

• Versandkosten: 5,95 €​

Versandpartner & Sendungsverfolgung

Wir versenden mit DHL. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive einer Tracking-Nummer, mit der du den Status deiner Lieferung jederzeit nachverfolgen kannst. Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Sofern für einzelne Produkte abweichende Lieferbedingungen gelten, werden diese auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

2. Rückgabe & Widerruf

Wir möchten, dass du mit deinen Faszeno-Produkten rundum zufrieden bist. Sollte ein Produkt einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst Du Deinen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhalten hast.

So funktioniert die Rückgabe in 3 Schritten:

1. Widerruf erklären

Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, kannst du uns innerhalb der Widerrufsfrist eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@faszeno.de senden oder Du nutzt unseren Widerrufs-Button auf www.faszeno.de! Wenn Du diese Online-Funktion nutzt, übermitteln wir Dir eine

E-Mail als Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit des Eingangs.

2. Ware zurücksenden

Nach Erklärung des Widerrufs sendest du die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen an folgende Adresse zurück:

Faszeno GmbH
Kirchweg 52a
21365 Adendorf
Deutschland

Bitte verpacke die Ware so, dass sie beim Rücktransport ausreichend geschützt ist. Die Verwendung der Originalverpackung ist nicht zwingend erforderlich.

3. Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben.

Bitte beachte: Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Erstattung

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir dir alle von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standard-Hinsendung.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir deine Widerrufserklärung erhalten haben. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern mit dir nichts anderes vereinbart wurde.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 7 bis 14 Tagen über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode zurück.